泉州市 经验: 学历:初中
职位描述及要求: 岗位目标 依据售后服务经理的指导，通过管理车间安全、维修质量，协助服务顾问进行资源调配，以提高售后车间整体维修效率、维修水平和维修质量 知识要求 具有扎实的汽车方面的专业知识，掌握车辆知识，同时熟悉了解汽车维修与服务市场,熟悉汽车维修与服务相关业务工作流程及其他的相关知识（包括财务、保险、客户管理） 岗位职责 1.人员管理 负责车间员工调配、任务分配，监督并激励车间员工按时、高质量完成工作 根据车间员工的资格和表现分析人员培训要求和发展课程 2.客户服务 计划并提高对顾客的关怀，从容处理顾客、工作人员、价格和跟踪服务的相关事宜 协助解决客户投诉及纠纷 3.车间活动/事务 评估车间分析、对体现车间实际情况的结果进行短期控制，并使用正确的方法解决问题 制定人员使用和车间设备计划，合理安排工作，确保车间应达成的利润率 对技工在工作中的问题和对特殊工具/设备使用提供帮助 在正常工作进度中负责车间的全面质量管理 抽查车辆的维修，保证工作是按规格进行 按照既定政策、流程严格监督车间运作情况，排除安全隐患，确保车间运作符合安全规范